Free Shipping when ordering over 299kr

تتبع طلبك خطوة بخطوة

في روزانـا نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق لزبائننا!

أنت دائما ً على إطلاع بطلبك في جميع المراحل:

نقوم بإعلامك بجميع الخطوات الى ان يصل الطلب الى باب منزلك او منفذ التسليم

-1-

بعد الطلب سيصلك بريد الكتروني بتأكيد الدفع يرجى التأكد من العنوان ورقم الهاتف لضمان عملية تتم دون مشاكل أو تأخير

-2-

 عند تحضير الطلب في مستودعاتنا

سيصلك بريد الكتروني من روزانا يعلمك بأن طلبك قيد المعالجة

-3-

عند تسليم طلبك لشركة الشحن سيصلك بريد الكتروني من روزانا بأن طلبك قد تم شحنه من مستودعاتنا

ولتتبع الطلب لحظة بلحظة ، بإمكانك تحميل التطبيق

"Mina Paket" من المتجر الخاص بهاتفك

عليك اضافة البريد الالكتروني (الايميل) الذي قمت بتسجيله لدينا ورقم هاتفك (علماً ان هذه الخطوة لأول مرة فقط) وبعد ذلك بامكانك متابعة طلبك اثناء عملية الشحن.

التطبيق مجاني بالكامل وبدون أي رسوم اضافية

لتحميل التطبيق:

iPhone
Android

-4-

في مرحلة اختيار الشحن ستظهر لك الطريقة المتاحة في منطقتك، علماً ان لدينا طريقتين للشحن هما

  على باب بيتك Best

في يوم التوصيل ستصلك رسالة من شركة بيست تعلمك ان التوصيل سيتم في هذا اليوم وفي ذات الرسالة رابط لتتبع السيارة الناقلة.

يمكنك ايضاً اضافة ملاحظة او رمز دخول المبنى للسائق!

في صفحة تتبع السيارة سيظهر الوقت المتوقع لوصول الطلب اليك وسترى كم تبقى من الطلبات قبلك.

 

لأقرب مركز بريد DHL

بهذا النوع من الشحن سيتم اعلامك عند وصول طلبك لمنفذ التسليم مروراً بجميع المحطات التي مرّ بها طلبك.

في حال كان هناك خطأ في العنوان او رقم الهاتف او تأخر الطلب لسبب ما يمكنك مراجعتنا لمتابعة الموضوع!

لملاحظاتكم ، يمكنكم دائما التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:

care@rozana.nu

او بإمكانك النقر هنا مباشرة

روزانـا ... حكاية بلد.

"شكراً روزانـا، سهلتوا علينا تتبع الطلب!

الشركة العربية الأولى التي ترقى لمنافسة الشركات الأوربية

رؤى